Dépannage en urgence
Votre climatisation est en panne
on intervient
Laissez votre numéro et votre code postal, on vous rappelle en priorité. À toute heure, l'assistant prend aussi votre demande.
Une seule étape · deux champs
Faites-vous rappeler
Vous laissez votre numéro et votre code postal, on vous rappelle en priorité. Le montant du déplacement vous est annoncé avant qu'on se déplace.
Avant d'appeler, 2 minutes de vérifications
Une panne sur quatre se règle sans nous. Vérifiez dans l'ordre :
- 1Le filtre. Un filtre encrassé fait souffler tiède ou déclenche un arrêt de sécurité. Ouvrez la façade, sortez le filtre, rincez-le, laissez sécher.
- 2Le disjoncteur. Regardez le tableau électrique, une ligne dédiée a pu sauter. Réarmez une fois. Si ça saute à nouveau, n'insistez pas et appelez.
- 3La télécommande. Piles, mode sélectionné (un flocon pour le froid, un soleil pour le chaud, une goutte pour la déshumidification), température de consigne.
- 4Le mode et la consigne. Une clim en mode « ventilation » ne refroidit pas. Une consigne à 26 °C par 25 °C dehors ne démarre pas.
Ce qu'on facture pour un dépannage
Le déplacement et le diagnostic sont facturés. Le montant vous est annoncé lors du rappel, avant qu'on se déplace, et il est déduit de la réparation si vous la faites faire par nous. Pas de surprise à l'arrivée.
Si la réparation demande une pièce, vous recevez un devis écrit avant toute commande. Si l'installation n'est pas réparable ou plus raisonnable à réparer, on vous le dit et on vous explique pourquoi.
Le dimanche, la nuit
L'assistant en bas à droite prend vos coordonnées à toute heure. Une panne signalée la nuit ou le dimanche passe en tête de liste, et un technicien vous rappelle dès le lendemain matin.
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